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Questions fréquentes

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Comment passer une commande ?

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Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Le paiement s'effectue par virement bancaire. Indiquez la référence de commande dans le libellé du virement.

Comment envoyer mon justificatif de virement ?

Depuis la page de votre commande, déposez une capture, une photo ou un PDF de votre ordre de virement. Le lien vous est aussi envoyé par e-mail.

Quand ma commande est-elle validée ?

Dès que notre équipe a vérifié la réception du paiement, généralement sous 24 h ouvrées. Vous êtes prévenu par e-mail.

Comment sont calculés les frais de livraison ?

Les frais de livraison dépendent de la destination, du poids et du volume de votre commande. La personnalisation et l'installation sur site sont proposées sur devis.

Puis-je obtenir un devis personnalisé ?

Oui. Pour les prestations sur mesure ou les grandes quantités, utilisez le formulaire de demande de devis.

Comment suivre ma commande ?

Utilisez la page « Suivre ma commande » avec votre numéro de commande et votre e-mail, ou le lien reçu par e-mail.

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